Условия использования BelloPay

Редакция от 25 октября 2026 года

Эти условия описывают работу приложения BelloPay: выпуск и использование виртуальных карт, пополнение и оплату, а также обмен, если он доступен в приложении.

1. Сервис и условия операций

BelloPay работает через приложение в Telegram. Карты выпускаются и обслуживаются платёжными партнёрами. Доступные продукты, способы оплаты и функции отображаются в приложении.

Перед оформлением карты или подтверждением пополнения проверьте стоимость, комиссию, валюту и итоговую сумму. Тарифы, лимиты и ограничения карты Visa в USD приведены на странице «Тарифы и условия».

2. Доступ и безопасность

Доступ к BelloPay связан с вашим аккаунтом Telegram. Сохраняйте доступ к аккаунту и не сообщайте посторонним пароли, одноразовые коды и коды безопасности карты.

Если вы заметили неизвестную операцию или подозреваете, что доступ к аккаунту или карте получил другой человек, обратитесь в поддержку. Доступные действия с картой, включая блокировку, отображаются в приложении. Возможность и порядок разблокировки уточняйте в поддержке.

3. Верификация

Для отдельных продуктов и операций может потребоваться подтверждение личности (KYC) через партнёра по верификации. Необходимость проверки и её статус отображаются в приложении.

Предоставляйте достоверные сведения. Если проверка обязательна, соответствующая карта или операция может быть недоступна до её завершения.

4. Выпуск и использование карты

Тип карты, её валюта и стоимость выпуска показываются перед оформлением. Плата за выпуск взимается один раз при оформлении карты. Реквизиты карты доступны владельцу в приложении после авторизации.

Карта предназначена только для оплаты услуг у мерчантов, кроме категорий из списка запрещённых MCC-кодов. SWIFT-переводы и прямые банковские переводы (wire transfers) по карте недоступны и запрещены.

Для операций по карте могут применяться комиссии, в том числе за валютную конвертацию и отклонённую транзакцию. Их размер указан в тарифах. Доступный баланс, статус карты и история операций отображаются в приложении.

5. Пополнение и оплата

Доступные способы оплаты и пополнения указаны в приложении. Сумма платежа и сумма, которая поступит на баланс, могут отличаться из-за комиссии или конвертации. Проверьте обе суммы перед подтверждением.

Используйте реквизиты, валюту, сеть и точную сумму с экрана текущего платежа. Если указан срок оплаты, переводите средства до его окончания. Реквизиты предыдущего платежа могут не подходить для нового.

Статус платежа и зачисления отображается в приложении. В зависимости от способа оплаты подтверждение происходит автоматически или после проверки. Если приложение запрашивает квитанцию, загрузите её и дождитесь результата проверки. Загрузка квитанции сама по себе не подтверждает зачисление.

При технических сбоях в работе сервиса или платёжных партнёров обработка платежа и зачисление средств могут задержаться на срок до 24 часов. Если по истечении этого срока платёж не обработан или средства не зачислены, обратитесь в поддержку.

Перевод неверной суммы, на другой адрес, в другой сети или после окончания срока оплаты может не зачислиться автоматически. В таком случае обратитесь в поддержку. Возможность найти и вернуть перевод зависит от его фактических реквизитов и участников платежа.

6. Конвертация и сторонние комиссии

При оплате в валюте, отличной от валюты карты, может применяться конвертация. Итоговое списание зависит от курса и правил обработки платежа и может отличаться от суммы, указанной продавцом.

Отдельные комиссии могут взимать банки, платёжные системы, провайдеры, блокчейн-сети или продавцы. Такие суммы не всегда известны BelloPay до обработки платежа. Подробнее о конвертации и сторонних комиссиях — в тарифах.

7. Лимиты и ограничения

Лимиты зависят от выбранного продукта, уровня верификации и требований платёжных партнёров. Применимые лимиты проверяйте в приложении и условиях карты.

Для карты Visa в USD недоступны платежи по категориям из списка запрещённых MCC-кодов и операции с мерчантами и сервисами из стран, перечисленных в тарифах. Возможность оплаты конкретного сервиса можно заранее уточнить в поддержке.

Уже при первой попытке оплаты по запрещённому MCC-коду банк блокирует карту, даже если платёж отклонён. Если карта заморожена или заблокирована, напишите в чат на вкладке «Поддержка». Решение о возможности и условиях разблокировки принимает банк-эмитент.

Запрещено использовать BelloPay для незаконной деятельности. При подозрении на злоупотребление сервис может приостановить обслуживание или отдельную операцию до проверки.

8. Обмен, если он доступен

Доступные направления обмена, курс и суммы показываются при создании заявки. Курс фиксируется в заявке. Заявки обрабатываются менеджером; статус отображается в приложении. Сервис может отклонить заявку с указанием причины.

9. Ошибки, спорные операции и возвраты

Если платёж не зачислен, сумма списания вызывает вопросы или нужен возврат, обратитесь в поддержку. Укажите идентификатор операции, дату и сумму; приложите подтверждение платежа, если оно есть. Не отправляйте одноразовые коды и код безопасности карты.

Порядок рассмотрения зависит от типа и статуса операции, правил платёжного партнёра и обстоятельств платежа. Поддержка сообщит результат проверки и доступные действия. Сроки подтверждения платежа и возврата могут зависеть от внешних участников.

10. Изменение условий

Условия сервиса, тарифы, лимиты и доступные функции могут обновляться. Актуальная редакция этого документа и действующие тарифы доступны в приложении. Проверяйте их перед оформлением карты или новой операцией.

Изменения тарифов BelloPay применяются к будущим операциям и не меняют уже согласованную плату за выпуск карты или комиссию подтверждённого пополнения. Окончательные суммы валютных операций и сторонние комиссии определяются с учётом условий из раздела 6.

11. Поддержка и персональные данные

Связаться с поддержкой можно в чате приложения на вкладке «Поддержка». Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности.